把手机里的对话，搬到更大的屏幕上完成

多数使用方式下，手机需要保持在线并完成配对，电脑端才能稳定接收新消息。若手机断网、关机或长时间未打开应用，电脑端可能出现消息延迟或无法刷新。建议把手机放在身边并连接可用网络，处理重要沟通前先确认两端状态是否正常。不同版本对多设备在线的支持程度可能不同，具体以你当前看到的产品界面和官方帮助说明为准。

先检查手机与电脑是否都连接了可用网络，再确认扫码时页面没有过期。把网页刷新一次，回到手机端重新进入配对入口，重新生成二维码后尽快扫描。若仍失败，可以尝试更换浏览器、清除该站点的缓存，或退出账号后重新登录。不要在公共电脑上保存登录状态。如果多次尝试仍不成功，以官方帮助中心的最新排查步骤为准，不要相信来路不明的所谓修复工具。

在电脑端执行删除、清空等操作，通常会影响同一账号下的会话数据，手机端可能同步发生变化。因此处理重要记录前，先确认是否真的不再需要，必要时用手机端的导出或备份功能留一份副本。不要在不熟悉的设备上随意清理会话，也不要把包含敏感信息的记录交给第三方工具处理。具体同步范围以当前版本的提示和官方说明为准。

产品对同时在线设备的数量有限制，具体能连几台、是否支持多端同时查看，会随版本更新而变化。办公室和家里都登录时，建议定期在手机端的已连接设备列表中检查，把不再使用的设备移除。共用电脑上使用完毕要主动退出，避免他人看到聊天内容。若发现陌生设备记录，应立即移除并检查账号安全设置。

常见的图片、文档等文件类型在电脑端一般可以发送，拖拽或点击附件入口即可选择。文件能否顺利送达，取决于网络状况、文件类型和大小限制，以及对方是否允许接收。发送前确认选中的是正确文件，涉及合同、证件、账单等内容时，先和对方确认接收渠道是否合适。具体支持的类型和上限以当前界面提示为准。

公共电脑上登录后，聊天内容可能被后来使用者看到，浏览器也可能保留部分痕迹。尽量只在必要时登录，用完立即在手机端移除该设备，并关闭浏览器窗口。不要勾选保持登录，不要在公共设备上下载或转发敏感文件。如果无法确定设备是否安全，宁可用手机处理，也不要冒险登录。账号安全最终取决于你对设备和授权列表的管理。

提醒是否出现，和浏览器通知权限、系统勿扰模式、页面是否被挂起都有关系。先检查浏览器是否允许该站点发送通知，再看系统声音和通知设置有没有被关闭。标签页长时间处于后台时，部分浏览器会降低刷新频率，可以把页面保持在前台或固定标签。若仍无提醒，刷新页面并确认手机端在线。不同系统的表现有差异，以实际环境为准。

两者核心的收发消息能力接近，但部分功能在电脑端可能尚未提供，或操作位置不同。涉及账号设置、隐私选项、备份恢复等操作，通常更适合在手机端完成。需要某项功能时，先查看电脑端界面是否有对应入口，没有再回到手机处理。产品会持续调整，功能差异属于正常情况，以官方当前发布的信息为准，不要依据旧截图判断。